La presente Política de Garantía y Devoluciones aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web https://socrecsv.com/es, operado por SOCREC, con domicilio en Colula, Jalisco, México.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en esta política.

1. Garantía de los productos

Los productos comercializados por SOCREC cuentan con garantía por defecto de fábrica, siempre que se utilicen bajo condiciones normales y conforme a las especificaciones del fabricante.

Vigencia de la garantía

• El cliente deberá reportar cualquier falla dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• La garantía tendrá una vigencia de 30 días naturales, salvo que el fabricante indique un periodo mayor.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación

• Fallas internas no atribuibles al usuario

• Producto que no enciende o no funciona correctamente al recibirlo

• Producto distinto al solicitado

SOCREC evaluará cada caso para determinar si procede reparación, reemplazo o reembolso.

3. ¿Qué NO cubre la garantía?

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por golpes, caídas, humedad o sobrecargas eléctricas

• Manipulación indebida, apertura o alteración del producto

• Instalación incorrecta o uso fuera de las especificaciones

• Daños ocasionados por terceros

• Desgaste natural del producto

• Productos que hayan sido instalados o utilizados

• Software, licencias digitales o configuraciones

4. Política de devoluciones

SOCREC acepta devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega

• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones

• Debe conservar empaque original, accesorios y manuales

• Presentar comprobante de compra

⚠️ Por la naturaleza de los equipos de vigilancia y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos ya instalados o utilizados.

5. Costos de envío

• Si la devolución o garantía procede por error de SOCREC o defecto de fábrica, SOCREC asumirá los costos de envío.

• En devoluciones por decisión del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia electrónica).

• El tiempo estimado de reembolso es de 5 a 10 días hábiles, una vez aprobado el proceso.

• No se realizarán reembolsos por productos usados, dañados o incompletos.

7. Proceso para solicitar garantía o devolución

El cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Enviar un correo a 📧 SocrecSeguridad@gmail.com

2. Indicar número de pedido y motivo de la solicitud

3. Adjuntar evidencia (fotografías o video del producto)

4. Esperar la evaluación por parte de SOCREC

5. Recibir la resolución correspondiente

SOCREC se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud conforme a esta política.

8. Productos sin devolución ni garantía

No aplican cambios, devoluciones ni garantía en:

• Productos en promoción o liquidación

• Productos personalizados o bajo pedido especial

• Software, licencias o servicios digitales

9. Modificaciones a la política

SOCREC se reserva el derecho de modificar la presente Política de Garantía y Devoluciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://socrecsv.com/es